Returnarea produselor achiziționate de pe website-ul nostru este permisă exclusiv în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice calculate de la data recepționării fizice a coletului de către consumator, conform confirmării de livrare furnizate de serviciul de curierat.
• Produsul returnat trebuie să se afle în stare perfectă de conservare, fără niciun fel de urme de utilizare, deteriorare mecanică, uzură fizică, modificări structurale sau intervenții neautorizate.
• Solicitarea de retur trebuie să fie formulată în scris și transmisă exclusiv pe adresa de e-mail taraveraofficial@gmail.com, incluzând în mod obligatoriu următoarele informații: nume și prenume ale titularului comenzii, numărul unic de identificare al comenzii, IBAN-ul valid pentru procesarea rambursului, numele complet al titularului contului bancar, precum și suma exactă solicitată la restituire, conform documentelor de achiziție.
• Toate costurile aferente transportului de retur revin exclusiv în sarcina clientului. Expedierea trebuie realizată printr-o metodă de transport care asigură trasabilitatea coletului.
• Produsele care prezintă, la recepția returului, orice fel de semne de uzură, deteriorare, intervenții sau lipsă de integritate nu vor face obiectul acceptării returului și vor fi returnate expeditorului, cu suportarea costurilor de transport de către acesta.
• Nu se acceptă, sub nicio formă, returul pentru produse personalizate conform specificațiilor individuale ale clientului sau pentru acele bunuri care, prin natura lor, nu mai pot fi reintroduse în circuitul comercial ca produse noi, potrivit legislației în vigoare.
Restituirea contravalorii produsului va fi procesată exclusiv prin transfer bancar, în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data recepționării fizice a produsului returnat și după efectuarea verificărilor privind conformitatea cu condițiile menționate anterior. Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării efective a produsului sau până la momentul primirii unei dovezi certe privind expedierea acestuia, oricare dintre aceste situații survine prima.
Pentru orice nelămuriri suplimentare privind procedura de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail menționată anterior.